+48 723 675 767

Regulamin strony

Regulamin Centrum Terapii i Edukacji Heureka

Postanowienia ogólne

§ 1

  1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług przez Centrum Terapii i Edukacji Heureka (dalej jako: Centrum Heureka), którego operatorem jest Froebel Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (20-076) przy ul. Krakowskie Przedmieście nr 57 lok 4, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000518560, NIP: 7123288976, REGON: 061713801 i obejmuje:
  1. usługi świadczone drogą elektroniczną – dotyczące rezerwacji wizyt przez system rezerwacji wizyt dostępny ze strony internetowej Centrum Heureka (www.gabinetyheureka.pl, dalej również jako: strona internetowa);
  2. usługi świadczone stacjonarnie – terapie i konsultacje prowadzone w siedzibie Centrum Heureka – w Gabinecie Heureka Lublin pod adresem ul. Dolińskiego 2/U7 w Lublinie (20-388).
  1. Regulamin ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, przejrzystości zasad oraz ochrony praw wszystkich uczestników usług.
  2. Regulamin dostępny jest w siedzibie Centrum Heureka oraz na stronie internetowej gabinetyheureka.pl.
  3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z usług Centrum Heureka.  

Usługi świadczone drogą elektroniczną

§ 2

  1. Centrum Heureka umożliwia dokonywanie rezerwacji wizyt poprzez system rezerwacyjny plan4u zintegrowany ze stroną internetową gabinetyheureka.pl.
  1. System rezerwacyjny stanowi narzędzie do zarządzania wizytami odbywającymi się w stacjonarnych placówkach Centrum Heureka. 
  2. Świadczenie usług drogą elektroniczną odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Do korzystania z systemu rezerwacyjnego wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
  4. System rezerwacyjny umożliwia w szczególności:
  1. rezerwację wizyty,
  2. zmiany terminów wizyty,
  3. odwoływanie wizyty,
  4. prowadzenie i przeglądanie historii wizyty.
  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i ochrony dostępu do swojego konta.
  2. Zabronione jest korzystanie z systemu rezerwacji w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub mogący zakłócić jego prawidłowe działanie.
  3. Centrum Heureka może wstrzymać lub zablokować dostęp do systemu rezerwacji w przypadku stwierdzenia nadużyć.
  4. Centrum Heureka może czasowo zawiesić działanie systemu rezerwacji w przypadku prac technicznych lub awarii.
  5. Korzystanie z systemu rezerwacyjnego jest bezpłatne. 

Usługi stacjonarne

§ 3

  1. Centrum Heureka świadczy usługi terapeutyczne i konsultacyjne (dalej również jako Usługi), w szczególności:
  1. terapię pedagogiczną,
  2. terapię logopedyczną,
  3. konsultacje psychologiczno-pedagogiczne,
  4. Trening Umiejętności Społecznych (TUS),
  5. Terapię Ręki,
  6. konsultacje dla rodziców.
  1. Usługi świadczone są przez osoby posiadające kwalifikacje zawodowe, odpowiednie przygotowanie oraz zaświadczenia z Krajowego Rejestru Karnego.
  2. W przypadku Usług dla dzieci:
  1. w gabinecie pozostaje wyłącznie dziecko i specjalista Centrum Heureka,
  2. rodzic lub opiekun oczekuje w poczekalni,
  3. po zakończeniu sesji specjalista Centrum Heureka przekazuje rodzicowi informację zwrotną o przebiegu zajęć.
  1. W przypadku Usług dla rodziców, spotkanie odbywa się w obecności rodzica/rodziców i specjalisty Centrum Heureka.
  2. Warunkiem udziału w terapii/konsultacjach jest wyrażenie zgody poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zgody, obejmującego również akceptację Polityki Prywatności, Standardów Ochrony Małoletnich oraz niniejszego Regulaminu. W przypadku terapii/konsultacji dla dzieci, zgodę taką wyraża rodzic/opiekun prawny dziecka. 
  3. W zależności od rodzaju zajęć oraz planu terapii ustalonego przez osobę ją prowadzącą możliwe jest wykorzystanie na cele dokumentowania przebiegu terapii nagrań z zajęć w postaci nagrań audio i wideo jak również inne sposoby dokumentowania przebiegu terapii. Decyzje w zakresie dokumentowania przebiegu terapii podejmuje osoba prowadząca terapię po uzyskaniu stosownych zgód rodziców/opiekunów prawnych dziecka.

Rezerwacja, płatności i odwoływanie wizyt

§ 4

  1. Rezerwacji można dokonać:
  1. za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej gabinetyheureka.pl,
  2. telefonicznie pod numerem telefonu XXXXX od poniedziałku do piątku w godzinach XX-XX poprzez podanie imienia i nazwiska oraz numeru PESEL. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania rezerwacji,
  3. osobiście w siedzibie Centrum Heureka.
  1. Płatność za zaplanowane wizyty dokonywana jest z góry – gotówką, kartą płatniczą lub przelewem, z zastrzeżeniem ustępu poniżej.
  2. Klient ma możliwość rezerwacji wizyty telefonicznie bez jej opłacenia z góry. W takim przypadku płatność za wizytę następuje w Gabinecie Heureka przed rozpoczęciem wizyty.
  3. Rezerwacja zostaje potwierdzona i jest ważna po dokonaniu płatności.
  4. Centrum Heureka nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu systemu rezerwacyjnego wynikające z przyczyn niezależnych (awarie, siła wyższa).

Zasady odwoływania i zwrotów

§ 5

  1. Klient ma prawo odwołać wizytę:
  1. bez utraty wpłaty – najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną wizytą,
  2. z utratą wpłaty – w przypadku odwołania późniejszego lub nieobecności na wizycie bez uprzedzenia.
  3. Odwołania można dokonać:
  1. przez system rezerwacyjny dostępny na stronie internetowej,
  2. telefonicznie,
  3. osobiście w recepcji Centrum Heureka.
  4. W przypadku odwołania wizyty przez Centrum Heureka (np. choroba terapeuty, sytuacja losowa), klientowi przysługuje wybór:
  1. przeniesienia wizyty na inny termin,
  2. lub zwrot pełnej kwoty za opłaconą wizytę.
  1. W wyjątkowych sytuacjach losowych (np. nagła choroba dziecka, zdarzenia losowe) Centrum Heureka może – po indywidualnym rozpatrzeniu sprawy – umożliwić zmianę terminu wizyty bez utraty wpłaty, nawet przy odwołaniu późniejszym niż 24 godziny przed spotkaniem.
  2. Spóźnienie klienta:
  1. spóźnienie do 15 minut – zajęcia odbywają się w skróconej formie i kończą się o czasie, bez możliwości przedłużenia,
  2. spóźnienie powyżej 15 minut – terapeuta może odmówić przeprowadzenia zajęć, a opłata przepada.
  1. Zwrot środków następuje na rachunek bankowy klienta lub w formie gotówkowej, w zależności od sposobu płatności.
  2. Usługodawca dokonuje zwrotu środków w terminie 14 dni od momentu przyjęcia wniosku o zwrot zapłaconej kwoty za wizytę. W przypadku zwrotu należności klient może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły serwis rezerwacyjny w związku z tą wizytą przez pośrednika płatności lub bank (zgodnie z opłatami nałożonymi przez bank).
  3. W przypadku cyklicznych zajęć (np. TUS) brak obecności dziecka na zajęciach nie powoduje zwrotu opłaty, chyba że umówiono się inaczej przed rozpoczęciem cyklu.

Odpowiedzialność

§ 6

  1. Centrum Heureka nie ponosi odpowiedzialności za skutki terapii i konsultacji, które zależą od indywidualnych predyspozycji i zaangażowania uczestników.
  2. Centrum Heureka nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w poczekalni.
  3. Centrum Heureka nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z systemu rezerwacyjnego, jak również skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła i loginu klienta, z przyczyn leżących po stronie klienta.
  4. Klient zobowiązuje się w trakcie wizyty do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Centrum Heureka oraz jego personel nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez klienta nieprawdziwych danych lub składania nieprawdziwych oświadczeń.
  5. Centrum Heureka nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których klient łączy się z siecią Internet w celu korzystania z systemu rezerwacji.

Zasady zachowania w Centrum Heureka

§ 7

  1. Klienci zobowiązani są do przestrzegania zasad porządku, bezpieczeństwa i szacunku wobec innych osób.
  2. Zabronione jest nagrywanie lub fotografowanie zajęć bez wyraźnej zgody terapeuty i Centrum Heureka – zasady dotyczące nagrywania i fotografowania zostały zwarte w Polityce Prywatności oraz Standardach Ochrony Małoletnich.
  3. Rodzice/opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za zachowanie dzieci w poczekalni i na terenie Centrum Heureka.
  4. Centrum Heureka ma prawo odmówić świadczenia usług osobom zachowującym się agresywnie, nietrzeźwym lub w inny sposób zagrażającym bezpieczeństwu.

 Dane osobowe i monitoring

§ 8

  1. Teren Centrum Heureka, w tym poczekalnia i gabinety, objęty jest monitoringiem wizyjnym.
  2. Celem monitoringu jest zapewnienie bezpieczeństwa osób przebywających na terenie Centrum Heureka oraz ochrona mienia.
  3. Nagrania z monitoringu mogą być udostępniane wyłącznie uprawnionym organom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Nagrania przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące, chyba że nagrania stanowią dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa – w takim przypadku okres przechowywania ulega wydłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
  5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym danych z monitoringu zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w siedzibie Centrum Heureka i na stronie internetowej.

Postanowienia końcowe

§ 9

  1. Centrum Heureka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, zmian w funkcjonowaniu systemu rezerwacyjnego lub w ofercie usług.
  2. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez stronę internetową i w siedzibie Centrum Heureka.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.